Términos de Servicio

1.1. La Casa del Perro atiende de forma privada y a puertas cerradas en una locación exclusiva. No se permitirá el ingreso a personas sin reserva confirmada.

1.2. El horario de atención se limita a los días viernes y sábados, desde las 4:00 PM hasta las 9:00 PM.

1.3. Para confirmar una reserva, se exige un abono anticipado de $5 (cinco dólares americanos) por persona (aplicable a mayores de 12 años). Este monto es de carácter consumible pero no reembolsable en efectivo u otros medios de pago. Funciona como un consumo mínimo exigido y será deducido íntegramente de la cuenta final del cliente. En caso de que el consumo total sea inferior al monto abonado, el cliente podrá utilizar el saldo restante para adquirir productos para llevar; de lo contrario, el saldo a favor quedará sin efecto al retirarse del local.

1.4. Personas Adicionales: Cualquier incremento en el número de asistentes originalmente estipulado en la reserva debe ser notificado con antelación al establecimiento para garantizar la disponibilidad de espacio y preparación. El monto equivalente al consumo mínimo ($5 por persona extra), junto con cualquier excedente por consumos mayores, se cargará directamente a la cuenta de la mesa y deberá cancelarse al concluir la visita.

2.1. Cancelación Anticipada (Reembolso del 100%): Si el cliente cancela su reserva con un mínimo de cuarenta y ocho (48) horas de anticipación a la fecha y hora programada, tendrá derecho al reembolso íntegro del monto abonado.

2.2. Cancelación Tardía: Si la cancelación se notifica con menos de cuarenta y ocho (48) horas de anticipación, el abono no será reembolsable en efectivo u otros medios de pago debido a las labores de preparación y logística exclusivas ya iniciadas para el servicio. No obstante, el cliente dispondrá de la opción de reprogramar su reserva para una nueva fecha dentro de los treinta (30) días continuos siguientes, manteniendo el valor total de su saldo a favor.

2.3. Inasistencia: Si el cliente no se presenta a su reserva y no emite notificación previa con 48 horas de anticipación, el abono se considerará no reembolsable en efectivo. Con el fin de salvaguardar el valor de su transacción, el establecimiento mantendrá dicho saldo a favor exclusivamente para la reprogramación de la visita por un plazo máximo de treinta (30) días continuos.

2.4. Política Monetaria de Reembolsos: Todo reembolso aprobado se procesará utilizando estrictamente la misma moneda e instrumento con el que se efectuó la transacción original. En caso de pagos realizados en moneda nacional (Bolívares) indexados a una tasa de cambio, el reembolso se emitirá exactamente a la misma tasa de cambio fijada el día de la transacción original, sin que el establecimiento asuma costos por variaciones o devaluaciones cambiarias posteriores.

3.1. Al tratarse de un espacio privado, La Casa del Perro se reserva estrictamente el derecho de admisión y permanencia.

3.2. Los clientes deberán permanecer únicamente en las áreas expresamente designadas para el servicio. Queda terminantemente prohibido el acceso a las áreas privadas de la residencia.

3.3. Mascotas: No se permite el ingreso de mascotas externas por medidas de seguridad y para garantizar la tranquilidad de los animales residentes en la propiedad.

3.4. Se exige un comportamiento cívico y respetuoso hacia el personal, las instalaciones, los animales residentes y los vecinos de la propiedad. Cualquier conducta que implique exceso de ruido, agresividad, estado de ebriedad disruptivo o incumplimiento de estas normas, resultará en la expulsión inmediata del recinto.

4.1. Alergias y Restricciones Alimentarias: Aunque el establecimiento ofrece flexibilidad para adaptar ciertos platos, nuestra cocina no está exenta de contaminación cruzada. El consumo de alimentos por parte de personas con alergias severas o restricciones dietéticas estrictas se realiza bajo su propio riesgo, eximiendo a La Casa del Perro de cualquier responsabilidad médica o legal.

4.2. Estacionamiento: El establecimiento provee espacio de estacionamiento; sin embargo, su uso es por cuenta y riesgo del cliente. La Casa del Perro no se hace responsable por daños, hurtos, robos u objetos de valor dejados dentro de los vehículos.